Как использовать стикер с чатом в Инстаграм?

Недавно разработчики Instagram представили новый стикер в Stories – Чат, с помощью которого подписчики могут сделать клик и приступить к обсуждению увиденного в групповой беседе. В Direct создается чат для обсуждения. Узнаем, как работает функция, и каким образом можно ее применять в своем аккаунте.

Создатели истории могут смотреть заявки на участие и разрешать либо запрещать доступ к чату. На базе профиля создается маленькое сообщество, которое становится новым шагом на пути к взаимодействию с подписчиками. Сначала в Инстаграм появились опросы с двумя вариантами, затем карточки с бегунком эмоджи, окошко с просьбой задать вопрос, а теперь – интерактивное общение в чате. Оно отличается тем, что автор сторис и другие пользователи взаимодействуют на равных, тогда как ранние форматы предполагали одностороннюю коммуникацию (даже в прямом эфире общение однонаправленное, и между собой зрители общаются не активно).

Теперь стикер-чат позволяет приглашать аудиторию прямо из сторис в Директ. Для блогеров и коммерческих аккаунтов это отличный способ повысить вовлеченность целевых групп.

Как добавить Чат в сторис?

Находится стикер там же, где и другие наклейки – в меню, открывающемся после нажатия на иконку с улыбающимся личиком в окне создания истории.

Добавление чата в Инстаграм Сторис
Добавление чата в Инстаграм Сторис

После того, как добавите стикер, вы можете сменить его цвет, размер, местоположение, установить тему (правда, ее может изменить любой гость чата). Настроив параметры, вы просто публикуете историю, как обычно или только для лучших друзей.

Публикация сторис
Публикация сторис

В статистике просмотров (вкладка Просмотрено или нажатие на кнопку Еще) автор сторис увидит не только никнеймы и аватарки тех, кто увидел историю, но и перечень тех пользователей, кто направил запрос на участие в чате по теме.

Автор истории может подтвердить запрос или запретить участвовать в обсуждении, отправить личное сообщение в Директ или удалить заявку.

Манипуляции в сторис автором
Манипуляции в сторис автором

Опция для зрителей видна так: в момент открытия истории появляется напоминание с объяснением принципа работы стикер-чата. В чате подписчик может настроить уведомления для сообщений и видеочатов, направить жалобу на администратора беседы, покинуть чат или заблокировать отдельных участников.

Что после создания?

После того, как вы выбрали участников чата (не более 32 человек), желательно поздороваться с теми, кто присоединился. Первое сообщение в переписке стандартно будет историей, с которой началось общение. Админ вправе настраивать оповещения, вручную добавлять или удалять участников, назначать другого человека администратором и покидать беседу. Еще в его право входит завершение чата: как только кнопка будет нажата, никто более не сможет отправить сообщение.

Настройка оповещений
Настройка оповещений

В новом формате общения есть две кнопки: видеочат и сохранение в избранное (флажок).

Видеочат и сохранение в избранное
Видеочат и сохранение в избранное

Как использовать стикер с чатом в Инстаграм: идеи для бизнеса

Если вы до обновления активно общались в Instagram Direct, вам не составит труда освоить чат. Помимо обычной болтовни, вы можете превратить его в мощный бизнес-инструмент.

Увы, здесь есть ограничения. Чат является закрытым и видимым только 32 людям, включая создателя. Сложность состоит в отборе аудитории: кого пригласить в чат, чтобы не обидеть других? Очевидно, лидеров мнений. Но кто эти люди? Следующая трудность в том, что вам нужно быть модератором и наблюдать за логичным ходом беседы, не допуская негатива и спама. Общение в формате чата не ограничено во времени, поэтому может продолжаться, пока сохранена активность. Множество казусов связано также с правом любого участника менять название беседы и приглашать своих друзей.

Так или иначе, опробовать эту фишку стоит. Плюс в том, что пока другие осваивают ее, вы уже направите всю пользу на развитие своего аккаунта. Предлагаем вам несколько бизнес-идей для использования чата.

  1. Позовите ваших клиентов или покупателей на мероприятие – презентацию, закрытый показ, дегустацию, выставку. Здесь приглашенные могут уточнить подробности у организаторов, задать вопросы и получить оперативные и информативные ответы.
  2. Создайте фокус-группу. Этот метод позволяет получить мнение целевой аудитории касательно продукта или услуги. Маркетологи общаются с выбранными членами нужного им сегмента и получают ценнейшие социологические сведения о вкусах и пожеланиях текущих или потенциальных клиентов. Для того, чтобы четко выделить аудиторию, в самой истории укажите, кого бы вы хотели видеть в чате и зачем.
  3. Предложите участникам уникальный промо-код. Ограничьте время действия предложения со скидкой и принимайте в чат только самых шустрых подписчиков. Как только наберется больше 30 человек, публикуйте код.
  4. Поделитесь особой информацией. Людям нравится намек на избранность и эксклюзивность. Дайте аудитории понять, что контент в чате еще интереснее и полезнее, чем тот, что вы публикуете в профиле и сторис.
  5. Обратитесь к лидерам мнения. Инфлюенсеры – это люди, с которыми вы или ваш бренд сотрудничает на рекламной основе. В чате могут присутствовать только ключевые блогеры, которых вы будете оповещать о проектах и специальных предложениях сотрудничества.
  6. Станьте куратором. Набрав 30 человек в чате, вы можете стать педагогом, куратором, коучем, инструктором. Здесь вы можете давать задания и проверять их выполнение, комментировать прогресс и знакомить с новыми курсами и марафонами.
  7. Формируйте предзаказ. Чат-стикер позволит вам собрать заявки с ограниченного числа подписчиков.
  8. Делитесь личными результатами. Если ваша цель – построение личного бренда, вам стоит использовать чат для того, чтобы делиться своими инсайтами и достижениями.
  9. Проведите брейнсторминг. Мозговой штурм может быть полезен, даже если вы не работаете в Интернете. Например, студенческое сообщество может обсуждать здесь проекты или идеи, лучшие подруги – продумывать сюрприз общему другу, семья – формировать списки покупок и планировать поездки. Бренды могут советоваться с пользователями по поводу обновления айдентики или проведения акций.
  10. Инициируйте активности. Предложите сыграть или провести лайк-тайм – в новом формате это забавно и динамично.
  11. Узнайте мнение у аудитории.
  12. Поделитесь кликабельными ссылками – в чате они поддерживаются.

Не огорчайтесь, если аудитория вяло реагирует на возможность группового общения. Людям сложно привыкать к новому, но если вы начнете приучать подписчиков к формату уже сейчас, то спустя недели окажетесь впереди брендов, которые только начнут внедрять стикеры с чатом в свое общение с пользователями.