13 способов получать больше обратной связи в Instagram

Уже ни для кого не секрет, что Инстаграм не показывает посты по времени публикации. Механизм ранжирования ленты куда сложнее, и если упустить из виду несколько факторов пользовательского интереса, то можно увидеть, что активность подписчиков заметно упала. Лайки убрали – они видны только автору поста, а значит, ключевым инструментом статистики становится число фолловеров и комментарии. В статье мы предлагаем вам 13 способов, как можно получать больше обратной связи в виде комментариев под публикациями.

Кратко об алгоритмах социальной сети

Интерес важнее новизны, считают разработчики Инстаграм, поэтому теперь новостная лента не сортируется по времени публикации, а отталкивается от предпочтений пользователя. Если у вас 20 подписок, то вы увидите, вероятно, все обновления. А вот в случае, когда фолловите вы более сотни, то некоторые посты просмотреть просто не успеете (только если не зайдете в профиль автора намеренно), так как они «съедут» вниз.  

Органическую видимость получить теперь сложнее, а приоритетность рекламных публикаций снижена. Что же влияет на рейтинг постов?

• Отметки «мне нравится».
• Комментарии.
• Прошлый опыт взаимодействия подписчиков с вашим профилем.
• Давность публикации.

Если вы постите нечто интересное, создается фидбек-петля: чем больше вам ставят сердечки, тем выше вероятность, что ваши публикации будут появляться все чаще и чаще у людей в ленте или в рекомендациях (экран поиска).

С чего начать?

Чтобы вас видели пользователи, удостоверьтесь, что соблюдены хотя бы несколько этих условий.

• Ваш профиль открыт. Чтобы понять, подписываться на вас или нет, человек должен видеть, что происходит в вашем аккаунте.

• У вас включены push-уведомления. Пиликанье раздражает, но только получая уведомления, вы сможете оперативно лайкать друзей и отвечать на комментарии, общаясь с аудиторией. Путь в профиле: Настройки/Уведомления/Публикации, истории и комментарии.

• Вы публикуете увлекательный контент. Если у вас на страничке три фотографии, и те – вашего котика, то привлекать фолловеров, не в обиду коту будет сказано, нечем. Планируйте публикации, чередуйте форматы, ищите свою стилистику и создавайте визуал профиля. Пишите тексты – общение эмодзи быстро наскучивает.
• У вас есть контент-план. Речь не идет о профессиональной таблице с аналитикой, которую ведут SMM-специалисты. Если вы просто планируете, что опубликовать, когда и с каким сопровождением, вы уже на полпути к успеху. Это касается и других площадок: не надо дублировать один и тот же пост в несколько социальных сетей – у каждой из них свой формат, подстройтесь под него.

Как получать больше комментариев?

1. Освойте конкурсы и giveaway

Самый простой способ получить комменты – это устроить розыгрыш с условием или гивэвей (раздачу подарков). Не уходите в банальность вроде «отметь друга» или «поставь 5 лайков»: задействуйте пользовательский контент. Попросите подписчиков опубликовать сторис со своим фото и отметить вас, а вы будет репостить участников к себе в Истории. Важно: проводить конкурсы имеет смысл только в том случае, если у вас больше нескольких сотен «живых» подписчиков, не ботов и не рекламных страниц.

2. Передайте управление страничкой

Это популярное у блогеров развлечение – Instagram Takeover. Идет речь не о делегировании ведения профиля менеджеру, а подразумевается обмен аккаунтами на день. Другой пользователь Инстаграм постит у вас все, что сочтет нужным, выходит в прямой эфир и делает сторис. Вы, соответственно, поступаете так же. Условием является примерное попадание в целевую аудиторию и соразмерное количество подписчиков у меняющихся пользователей.

Человеком, который будет контролировать ваш Инстаграм, может стать коллега, персонаж, другой блогер или организация. Это забавный и провокационный способ вызвать резонанс, показать закулисье, приоткрыть завесу тайны: что же остается за кадром историй и постов?

Такая мена провоцирует всплеск комментариев, потому что это всегда неожиданно и в новинку. Пример удачной коллаборации – обмен страницами между Ксенией Собчак и Ильей Варламовым. 

3. Попросите о комментариях

Нет ничего проще и одновременно сложнее, чем попросить пользователей прокомментировать выставленное вами фото/видео/текст, не показавшись попрошайкой. Оптимальный вариант – задать вопрос и попросить поделиться опытом. Например, «Ребята, кто отдыхал осенью в Копенгагене, поделитесь опытом», «Кто-нибудь покупал эту маску, как эффект?», «А как вы считаете?».

4. Опубликуйте что-то вирусное

Вирусное означает быстро распространяющееся – то есть эмоционально заряженный контент, который подписчики без вашего вмешательства начинают распространять среди друзей, делиться в сторис, сбрасывать в Директ. Обычно такими постами становится нечто смешное, шокирующее, интригующее, абсурдное – вспомните флешмоб со стульями и черно-синее платье (или все-таки белое с золотым?).

Лучшей эмоцией, которой хочется делиться, является радость.

5. Снимите видео

Видео становится все популярнее, а контент «уплывает» в Instagram Stories. Используйте видеоформат и записывайте ролики длительностью до минуты. Не стесняйтесь просить оставить комментарии, если видео зацепило. Научитесь базовому монтажу в программе на смартфоне, это не так трудно, но отдача вас удивит.

6. Проставьте значимые хэштеги

Если вы угадали с ключевым словом и поставили популярный хэштег, то ваша публикация появится в результатах поиска и во вкладке рекомендованного. Если вы поставите тег, соответствующий теме, а контент будет релевантным, обязательно найдутся те, кто прокомментирует вас.

Это могут быть отраслевые хэштеги, тематические или авторские. Последние служат своего рода навигацией, чтобы ваши фолловеры могли найти в ленте нужный материал без необходимости скролить.

7. Учтите время публикации

Есть много версий, когда лучше публиковать в Инстаграм, однако все зависит прежде всего от того, кто ваши фолловеры и какой у них режим. Если вы пишете о жизни мамы в декрете, вам будет логично выставлять посты в обеденное время или после 9 вечера, когда малыши спят, а мамы могут взять в руки телефон и полистать соцсети. Если вы на отдыхе, то подстраивайтесь под домашний часовой пояс, чтобы ваши подписчики на родине могли видеть посты в дневное время и комментировать их.

8. Запостите фото с людьми

Селфи может раздражать, но может стать и хорошим инструментом продвижения. Посты с изображением лица в 1/3 раза чаще привлекают комментарии. Исследователи предполагают, что это происходит из-за человеческого свойства обращать внимание на невербалику: мимика, взгляд, улыбка. Делайте портретные фото – свои, чужие, семейные, детские, с коллегами и друзьями.

9. Публикуйте животных

Как бы смешно это ни звучало, но котиков и правда любят все. Некоторые домашние питомцы становятся настоящими инста-блогерами и приносят хозяевам огромные деньги.

Не нужно фотографировать своего щенка во всех видах, но изредка добавить живости и живности в кадр стоит – это вызывает желание фолловеров оставить комментарий в духе «какой хорошенький» или «а вы похожи».

Помните: во всем важна мера и уместность. Если вы продвигаетесь как флорист или дизайнер, кошак на заднем плане среди лент или макетов только позабавит публику, а вот если вы юрист, то котики в профиле оттолкнут.

10. Отвечайте на комментарии

Не оставляйте пустоты в ответ на комментарии. Этим вы обидите подписчика, который решился поделиться своим мнением с вами публично, а еще отпугнете потенциальных комментаторов, которые решат: раз ответа нет, лучше пройти мимо.

Если вы грамотно ответите на комментарий, даже на негативный, то покажете себя открытым к общению человеком и посодействуете обсуждению. Возможно, кто-то присоединится к вашим сообщениям, и получится цепочка комментариев.

11. Пользуйтесь уместными эмодзи

Смайлики притягивают пользователей, только когда подходят к тексту и не мешают его читабельности.  2-3 смайла не повредят, а вот если ваш текст пестрит скобками и символами, это будет утомлять. Убедитесь, что используете их по назначению: некоторые эмодзи подверглись цензуре.

12. Чаще публикуйте

Если не частая, то регулярная информация от вас и о вас может поднять ваш аккаунт в ранжировании. Когда вы постите редко, ваши записи тонут в массиве других публикаций. Выработайте системность, публикуйте раз в день, но без пропусков. Чем больше людей увидит ваши материалы, тем больше будет сердечек и записей под постом. А чем больше такая активность, тем чаще вас будут видеть в ленте. Петля фидбека, помните?

13. Анонсируйте

Собирайтесь выйти в эфир? Предупредите и пригласите свою аудиторию. Возможности сторис и IGTV трудно переоценить: теперь контакт с фолловерами стал проще.

Если намечается что-то масштабное (например, важный вебинар или блогерский баттл), сделайте ряд информационных постов, чтобы подготовить людей, подогреть интерес. Иначе можете столкнуться с тем, что в прямом эфире окажется только один зритель, и тот – ваша мама.

В прямой трансляции, к слову, получить и комментарии, и вопросы гораздо проще, чем публикуя фото с сопровождающим текстом.

Практикуйте вовлеченность. Заходите на странички комментаторов и ставьте лайки, поощряйте уважительными ответами и привлекайте к своей деятельности, проводя опросы и собирая обратную связь.